Bienvenido al sitio web de compras en línea, este sitio es propiedad de El Viejo Arte Con Cede en Uruapan, Michoacán.
Es importante que el usuario revise las siguientes políticas, ya que estas rigen cualquier adquisición de productos en el sitio web, así como las compras realizadas en nuestros puntos de venta. Por tal motivo, al realizar su compra el usuario, da por entendido que ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad dichos lineamientos, por lo cual El Viejo Arte no se hace responsable por situaciones fuera de lo establecido.
1. POLÍTICA DE PRECIOS
Todos los precios mostrados son exclusivos del Sitio Web, son independientes y pueden ser diferentes a los precios exhibidos y estipulados en nuestras sucursales debido a que las condiciones comerciales son distintas por factores de distribución, competencia y de mercado. A sí mismo, todos los productos se encuentran sujetos a cambios sin previo aviso.
2. CLÁUSULAS SOBRE PRODUCTO Y CONTENIDOS
La información de los productos anunciados por el sitio web es exacta y se apega a las características de los mismos. A sí mismo, exhibimos con precisión los colores de nuestros productos en el sitio. Sin embargo, los colores que podrás observar dependerán del monitor en uso y por tal motivo no se puede garantizar la exactitud de ninguno de los colores mostrado por su monitor.
3. CANTIDADES DE PRODUCTO Y DISPONIBILIDAD
Este sitio cuenta con un sistema de compra de mínimos y máximos. Esto quiere decir que existirán productos con un límite de mínimas y máximas cantidades de compra, mismos que se encuentran predeterminados por cada producto para evitar compras fraudulentas. De igual manera, si su carrito de compra no le permite adquirir la cantidad del producto requerida, deberá contactarnos a nuestro teléfono de atención para poder procesar su orden de compra.
En cuanto a la disponibilidad, las ventas de ciertos artículos de alta demanda podrán estar limitados a un determinado número de piezas disponibles en inventario y por lo tanto dicha situación le será comunicada en caso de que existiera algún faltante en su orden. La comunicación de nuestra empresa con usted tiene como objetivo darle seguimiento a su pedido para establecer junto con usted una nueva fecha de entrega del producto faltante o su rembolso total/parcial de la orden siguiendo las políticas de devolución.
4. PROCESAMIENTO DE ORDEN DE COMPRA
Una vez realizado su pedido se le enviará a su correo electrónico el número de pedido, detalle de sus datos, forma de entrega deseada, medio de pago y descripción del/los producto(s) solicitados. Lo anterior no significa que el pago haya sido autorizado o procesado por el banco o medio de pago seleccionado, ni que el pedido ha sido confirmado. Si el pago es validado o autorizado le haremos llegar posteriormente por correo electrónico la confirmación del pedido y los detalles de la compra. Para aquellas órdenes que soliciten realizar su pago vía transferencia o mediante depósito, su confirmación de pago se le hará llegar una vez que su depósito o transferencia haya sido confirmado.
Todo pago vía transferencia, deberá contar con autorización, de no ser así la mercancía no podrá ser enviada o entregada al cliente.
Una vez realizada su orden de compra, la cual también podrá ser pagada vía Pay Pal, transferencia, depósito o en nuestros puntos de venta, tendrá 2 días naturales para realizar su pago, en caso de no recibirlo, su pedido en línea será cancelado por nuestro personal y perdiendo la posibilidad de adquirir dicho producto bajo el precio o promoción de su interés.
Si al realizar su compra u orden de compra, se detecta que no se cuenta con las existencias requeridas, se enviará un correo indicando los productos que tenemos de entrega inmediata, tiempo de entrega y el procedimiento para realizar el pago del material pendiente a ser adquirido, así como el método para recoger o enviar el pedido. Esto solo en ciertos casos cuando no contemos con los artículos solicitados debido a la alta demanda del mismo y a la rotación de nuestros productos.
Las promociones y descuentos se respetarán únicamente en pagos realizados dentro de la vigencia indicada en cada promoción. En caso de que su compra contenga algún artículo con descuento o promoción, se deberá cubrir el pago total del pedido en el tiempo de vigencia de la promoción, de lo contrario el pedido de dicho artículo será cancelado.
5. ACEPTACIÓN DE PEDIDO Y CONFIRMACIÓN DE PAGO
Una vez realizado el pedido en nuestra página, da inicio el proceso de compra. Por tal motivo, si en las próximas 36 horas no recibes el correo de confirmación de la compra donde tu pago haya sido validado o autorizado, deberás ingresar a la página y acceder a tu cuenta (en caso de estar registrado) para verificar la ejecución de tu orden o llamar a nuestros teléfonos de atención a clientes y revisar el estatus de tu pedido. Una vez validado su pago, los productos serán enviados a la dirección proporcionada de acuerdo al tiempo de entrega informado en la confirmación o se le contactará para informarle la fecha en que puede recoger los artículos según el método de entrega que se haya solicitado en su compra. En todo caso que se requiera información adicional para aceptar su orden, se le contactará vía telefónica en un tiempo no máximo de 24 a 48 horas posterior a su compra para que proporcione las identificaciones necesarias para validar su método de pago.